和记AG

天政发〔2024〕6号

长沙市岳麓区天顶街道办事处

关于印发《天顶街道推进安置小区规范化管理建设工作方案》的通知

各办（所、中心、站、室），各有关单位：

现将《天顶街道推进安置小区规范化管理建设工作方案》印发给你们，请认真贯彻执行。

长沙市岳麓区天顶街道办事处

                                 2024年9月3日

天顶街道推进安置小区规范化管理建设

工 作 方 案

为进一步推进街道辖区农安小区规范化建设水平，着力提升各小区整体日常环境及安全管理水平，特制定本方案：

一、总体要求

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以党建为引领，按照“和记AG主导、因地制宜、积极稳妥、注重实效”原则，推进安置小区规范化管理建设工作，使安置小区基本形成机构健全、管理规范、收费合理的物业服务管理体系，不断改善居民生活环境，提高安置小区的宜居性和治理力。

二、主要工作

1．强化党建引领。有条件的安置小区可探索在小区中组建小区党支部，建立党建引领下的以居民委员会为基础，物业服务企业、群团组织共同参与的安置小区物业服务管理组织体系。

2．积极推进安置小区物业服务管理规范化，重点开展保安、保洁、公共秩序维护、停车管理、消防安全等为主要内容的基础性物业服务管理。

3．加大政策法规宣传力度，加强《中华人民共和国民法典》《湖南省物业管理条例》等法律法规宣传和贯彻，积极引导居民正确认识物业管理，有序按照规定定期缴纳相关费用。

三、建设范围

  街道辖区内各开放式安置小区（详见附件1天顶街道开放式小区基本情况表）

四、规范化建设指导标准

（一）管理机构框架

安置小区设置规范化管理中心作为日常管理，设置秩序部、环境部、工程部，实行项目经理负责制，配备专业人员按照各岗位职责处理日常工作。

（二）基础建设及基本职能

1．小区内设置规范化管理中心，公示服务电话；

2．张贴人员公示牌、照片，公示项目负责人电话；

3．管理中心内公示服务事项、服务标准及收费标准；

4．建立公共突发性事件（如水、电、气、消防、自然灾害等）处理机制和应急预案；

5．涉及小区内居民正常生活的重要服务事项，通过在主要出入口、各楼栋单元门内张贴通知等方式，履行告知义务；

6．小区内醒目位置设立公共信息栏；

7．按照相关规定，建立装饰装修管理服务制度；

8．小区内按要求配备消防物资及防汛物资；

9．建立规范化管理档案及相关记录。

（三）秩序安全管理

1．根据小区实际情况，实行安全巡逻制度，巡逻岗按指定路线和非指定路线两种方式交叉流动巡查，特殊情况下的安全管理（如重大活动、突发性事件和紧急事件），则按事件的性质采取应急措施管理，有巡查记录，确保小区安全；

２．安装监控设备，对小区重点区域进行实时监控，监控影像资料应当留存备查；

３．定期组织安全知识培训及应急演练，提供居民安全意识；

４．对危及房屋结构安全的行为及时履行告知和劝阻义务，拒不整改的报告给相关行政主管部门；

５．在发生雷暴、强降水、大风等极端天气前后，组织专项巡视检查并做好记录；

６．维护道路使用和场地正常秩序；

７．保持消防通道畅通，无车辆停放；

８．按照小区的装饰装修规定，对装饰装修、加装电梯、空调安装等每日巡查1次，做好记录，业主或使用人未申报登记或违反规定的，及时告知并劝阻。

（四）停车管理

1．设置道闸系统；

2．结合小区实际情况制定小区停车管理制度并公示，小区内车辆信息进行登记报备，公示收费标准。在不影响小区房屋出租、商铺经营前提下，依据小区人员结构、车辆类型、经营业态等实际情况，采取免费或者少量且合理收费等方式；

3．在不固定车位前提下，确保业主、商户、租户在小区内有停车位，确保小区内车辆有序停放，规范管理。

（五）消防管理

1．明确消防责任人，负责组建义务消防队，不定期检查、指导消防管理工作及处理消防管理中的重大问题；

2．做好消防培训，使所有人员具备相应的消防知识，熟练使用消防器材；

3．进行消防宣传工作，每半年至少组织一次消防演练并做好记录。

（六）环境维护与绿化

1．配置密闭式垃圾收集容器，有分类标志，每日将垃圾清运到指定的垃圾收集场，不得乱倒乱堆；

2．配合相关部门进行有害生物防治，投放药物应预先告知，投药位置有明显标志;

3．共用雨、污水管道每月至少检查一次，视检查情况及时清掏，保持畅通，无堵塞外溢，化粪池每半年至少清掏一次，发现异常及时清掏并形成工作台账；

4．制定环境卫生清洁标准，根据季节和天气情况进行不定期的消毒工作并记录。

（七）设施设备管理

1．制定设施设备维护计划，定期进行保养和检修；

2．设立应急抢修机制，确保故障及时修复；

（八）费用管理

1．根据小区实际情况，制定合理的规范化管理费用标准，确保费用使用合理；

2．建立财务管理制度，保障资金安全和透明；

3．有公共收益的需每半年公示一次。

五、具体分工

1．城市管理办：负责指导小区绿化监督管理，联系职能部门对小区绿化进行行政审批和绿化技术指导工作；依法查处小区占绿、毁绿等行为；负责物业管理区域及周边的污染源监督管理。

2．城市建设办：负责指导、协调工作监督管理小区规范化建设，管理小区整体安全工作，确保辖区内房屋建筑装饰装修安全审查工作，监督小区整体品质工程（房屋屋顶漏水、外墙渗水、违章搭建等）。

3．应急管理办：负责指导小区应急管理和日常安全工作，统筹安全生产、消防安全、防汛抗旱等工作，对小区内的生产经营单位进行监督，统一协调相关工作，开展应急知识宣传普及。

4．网格办：负责指导各安置小区所属社区按照相应标准，结合实际，自主推进各安置小区规范化建设，建设完成后将建设情况上报，由街道城建线联合相关办线核实相关建设情况后报街道党政会议研究审定工作完成及奖惩标准。

5．其他相关办线：根据分管业务要求，做好相关建设工作的指导和支持。

6.各社区：作为推进安置小区规范化管理建设的实施主体，广泛征集民意，统一思想，提高居民群众的参与度和支持度，统筹推进各项工作，做好兜底保障工作。

六、奖惩措施

自发文之日起，依据文件，在一年内完成整体规范化管理，通过城管办、城建办、网格办等联合验收，根据小区体量、完成进度、建设质量等性质，按照“以奖代补”的形式予以奖励。

相关工作作为对社区年度考核的重要参考内容，在奖励期内未完成的不再予以单独研究该项工作奖励，同时对该项工作推动不力、进度滞后的根据实际缩减下拨经费，具体标准按照实际另行明确。